高成本压力。日益增长的合规要求。在IT领域寻找新人才的斗争。最重要的是，越来越多的客户习惯于使用易于使用的应用程序界面。
你的ITSM解决方案能否满足数字时代的所有需求?简单的事件和票据管理已经远远不够了。实施现代化的解决方案，以有效地控制您的IT服务管理。bobo体育app
瞄准资讯科技管理的所有挑战
为您的企业提供完美的IT服务
始终根据业务需求调整IT管理，并促进用户和IT员工之间的数字交互和沟通。
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系统地自动化您的IT服务管理流程，以减少事件解决时间，并提高您的bobo体育appIT服务团队的生产力。
为所有级别的IT服务(例如基于ITIL)利用可靠的数据和流程，降低风险并保证您的IT遵从性。
服务软件:IT决策者的最爱
2020年，Serviceware带头进行了一项由分析组织Research In Action (RIA)进行的研究。在他们对IT和企业服务管理(ESM)软件的调查中，Serviceware连bobo体育app续第三次被宣布为最佳供应商，并在客户满意度方面排名第一。
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- 经济危机时期的关键it管理考虑
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Serviceware Processes已经能够完美地映射所有标准的ITSM流程。然而，我们甚至不能意识到我们的非itil变更过程，甚至不能将我们的预算计划和订单过程一一映射出来。
为it管理建立一个领先的平台
经过ITIL认证的最佳实践工作流程
通过使用IT流程(ITIL)和遵从性(GDPR)的经过尝试和bobo体育app测试的流程模板，确保IT服务管理的质量。ITIL仍然是鉴定it过程的标准。因此，每个ITSM解决方案都必须衡量自己在多大程度上遵守了ITIL原则。这就是为什么ITSM的所有Serviceware解决方案BOB体育平台下载网址都基于该标准。其他流程(订购、访问管理等)可以无缝实现和集成。
完善IT服务管理所需的所有信息:CMDBbobo体育app
集成的Assed & Configuration Management Database (CMDB)为您的基础设施带来了透明度，并帮助最小化业务风险。这将使您的IT服务更加强大。
为用户和IT员工提供更透明的信息，因为IT服务目录结构清晰
cio有充分的理由在IT服务目录的定义和创建上投入时间和金钱。目标很明确:他们希望对自己提供的服务有一个清晰的概述，并有能力在未来设计更好的服务。为了让这些投资获得回报，这些定义需要成为IT服务管理的主要参考点。bobo体育app服务软件解决方案使得创建BOB体育平台下载网址和维护这样的it服务目录变得很容易。此外，您可以在it财务管理(ITFM)中使用它来了解it服务成本概况，并改进it和共享服务的计划和预算。
ITSM分析和报告帮助您设置正确的优先级
广泛的IT服务标准报告集以及易于使用的自助服务选项为未来的决策提供了坚实的基础。对整个ITSM团队的当前状态有一个清晰和直接的概述。使用kpi(关键性能指标)来监督服务的可用性，并关注事件的数量。收集和利用数据，持续优化IT服务质量。
允许在任何时候通过多个渠道访问您的IT服务
全天候在线提供IT服务，显著稳步提高客户满意度。为客户提供多种沟通渠道，电话、聊天、电子邮件或门户网站。您的IT将能够更有效地工作，您的客户和员工将更快乐。2021年欧洲杯竞猜手册足球世界
让IT服务管理员工的生活更轻松bobo体育app
如果您的所有服务员工都能专注于他们的关键任务，那么IT服务工作得最好。为您的IT员工提供一个ITSM解决方案，它可以自动化常规任务，提供所有必需的支持和信息，并指导他们完成基于itil的流程。
