集中呢?

IT主管在执行和交付业务方面面临比以往任何时候都更大的压力。集中或分散的组织结构是帮助首席信息官管理和应对他们所面临的不断变化的压力的关键吗?或者是一种混合变种的方法…

Sanjiv Sachdev.,董事,战略价值顾问在服务器拉格纳Agnell,
合伙人Centigo提供的答案……

以下是对2021年第一届Serviceware/Centigo网络研讨会的总结:“集中化IT的终结?”可在Brighttalk平台上下载在这里

在这个充满挑战的时代,变化似乎是唯一不变的,这对提供it业务服务的组织来说是正确的。cio需要确保不中断地交付服务,以确保业务弹性和连续性。要做到这一点并不容易,就连谷歌的云平台也在12月中旬宕机,导致Gmail、YouTube和Snapchat宕机,最近Slack也出现了问题。需求在不断变化,对敏捷和灵活团队的需求是真实存在的。这意味着在正确的时间、正确的地点拥有正确的技能,以确保灯一直亮着,并实现战略计划。

IT转型中的压力就像赫拉克利特(Heraclitus)的名言。

我们需要能够对不可预见的变化作出反应。全球大流行病已经并将继续改变我们的所作所为和运作方式。IT主管需要能够以一种及时的方式对计划的和计划外的变更作出反应。此外,由于经济受到挤压,首席信息官需要应对不断增加的成本压力,用更少的钱做更多的事。

IT主管需要能够对计划的和计划外的变更做出及时的反应。此外,由于经济受到挤压,首席信息官需要应对不断增加的成本压力,用更少的钱做更多的事。”

数字转型已成为许多人生存的关键。随着业务性质的变化,IT和业务主管正在关注他们的组织结构。当前是否建立了支持和帮助加速企业的目标和战略,还是需要转型?

许多首席信息官都在关注中央集权与去中心化之间的旷日持久的拉锯战。首先要问一个问题:

要达到CIO的以下目标,组织架构是否真的重要:

  1. 保持灯光打亮,以最佳的成本和质量提供服务
  2. 前进方向组织的战略目标,以实现业务价值

cio应该不遗余力地确保实现这两个目标,然而,在做出任何决定之前,IT领导需要知道:

  1. 什么投资是需要改造的组织结构?
  2. 什么是新的组织成本曲线?
  3. 对终端用户来说,在不影响质量的情况下可以产生什么样的效率?
  4. 组织是否会更加敏捷,能够更快地满足不断变化的业务需求并交付业务价值?

在当今的商业环境中的道路值


基础的驱动力量组织结构的变化包括业务全球化和数字化。大流行病加速了这一进程,并带来了新的行为和工作和生活方式。

为了在这种情况下生存,公司需要适应。我们已经看到的一个明显趋势是,企业希望变得更加敏捷和更快地对市场变化做出反应。决策越来越接近价值创造的地方,通常更接近客户,但它也可能是在产品开发中。分布式决策换句话说就是“去中心化”,使业务部门、地方销售公司、产品部门等更加自治。包括IT服务在内,具有集团范围内责任的企业职能正日益瓦解。

分散式的集中和混合IT模型

在这一行中,我们看到的组织出现,这已申请从一开始就敏捷方法的新品种。他们正处于生长发育的创新和跑赢大市任职。很多时候,他们还申请了分布式决策,接近客户。

那么这意味着什么呢到IT运作,你作为CIO的,IT主管业务系统负责人及?你们中许多人遇到影子IT,即增加了。对IT支出这不是IT预算的一部分。你们中许多人也已经得到降低较大的集团IT功能,并开始在新的和更分散的组织几个较小的IT团队或联络员协调的指令。你们有些人被视为进步在敏捷的方式工作方面,你可以看到机会,以帮助该组织的其余部分更敏捷。而你体验权衡的稳定性和灵活性之间的。

如果一个公司的使命是IT部门整体是其业务和客户服务的业务尽可能有效地与不同的数字功能和服务,一个关键问题是如何设计和实施最佳的运营模式。2021年欧洲杯竞猜手册足球世界而对于IT最优化的业务模式,将取决于企业如何运作的整体。有从分散的功能,导致集中的IT功能与问候的重点领域是什么之间有很大的区别。

由于几乎总是最优的 - 或黄金的方式 - 是两个极端的混合物。有许多方法来描述和说明这一点,如联邦和混合动力车型。关键的一点是要寻求协同效应,获得两个世界的最好的了。人们可以把这种务实 - 但有一些结构和方法,以避免混乱和无序,最终完全缺乏控制和灵活性是非常重要的 - 即最坏的两个世界。

选择什么模式,为什么?

IT基础设施灵活性与效率的细分模型
这是一个模型,用于概述在不同的IT服务领域应用哪些重点(集中或分散)。它假定灵活性和速度是特别重要的领域,这是接近客户和功能是真正不同的。去中心化或更紧密地集成(业务和IT)对这些领域是有意义的,而更稳定的业务功能(不直接区分或部分客户体验)可以通过关注效率和控制来处理。

如何做决定和下一步

Centigo和Serviceware考虑客户背景,而是采用结构化的方法这导致了推荐和IT成本和价值模型的新的运营模式,实际上是一个新的IT预算。这不仅包括了运行成本,但是从当前状态移动到增量或冲刺的新模式所需的投资。提供这种方法的时间是相当多由企业的规模,其组织的复杂性,地域配置和交易的优先级控制。但是从经验指导4〜12周的情况并不少见。

要牢记的重要成功因素:

  • 接近你的内部客户,了解他们客户的需求2021年欧洲杯竞猜手册足球世界
  • 应用服务结构和面向
  • 准备捕获和显示为透明的成本 - 也了解IT服务的业务价值
  • 坚决捍卫基本原则,如安全性和数据完整性

正如我们所看到的,企业组织承受着巨大的压力,一方面要节约成本,另一方面还要对数字化举措的增加所带来的不断变化的业务需求做出快速反应。IT领导需要了解IT是如何执行的——技术是否满足业务需求,技术的成本是多少?如果这还不够,IT领导还需要帮助提高效率,以节省成本,从而最终保住工作,并能够将节省下来的成本进行再投资,以支持和发展业务。

对于任何IT领导团队来说,这都是一件需要处理的事情。然而,“如果”改变IT的工作方式有助于应对这些挑战呢?

Serviceware可以帮助回答是否集中或不集中的问题永恒。使用该软件解决方案的“假设”能力的现状现有基准可以采取。成本模型复制的潜力,是集中式结构或分散可以创建IT团队。然后,这将允许IT领导人运行比较从AS-是可能是不同情景下的费用,无论是完全中央或分散的组织,甚至是混合动力。

也有很多IT转型的成本,这必须被纳入评估。Serviceware可以支持评估,并确定该转型计划的满载成本核算。如果作出决定执行这样一个项目,状态报告和项目的财务管理也做,能Serviceware金融之内,为它提供跟踪项目成本,项目状态最终通过展示展示自己的决定的影响的能力更改到运行成本。

如需进一步信息或如何与我们的客户合作的演示,请与我们联系。2021年欧洲杯竞猜手册足球世界

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关于作者:

Sanjiv Sachdev.他是一名拥有超过25年经验的会计师。他曾在VMware和servicennow工作,并担任多个大型组织的顾问,包括BP、Centrica和NMBS——比利时铁路公司。他是管理IT流程的专家,包括成本管理和成本透明度,以实现成本优化。

拉格纳Agnell他是英国Centigo的创始人和董事。他曾担任Adcore Telecom、IBM Business Innovation Services和Accenture等公司的许多执行和高级管理职位。Ragnar的专业领域是帮助组织最大化IT和数字能力的价值,并组织和领导这一目标的变革项目。

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