基准很重要。但怎么做对的?

讨论战略控制和财务管理- 它的内外,它 - 不断推出的术语之一是基准。你需要做的标杆,使用适当的基准,和你的计算只是用的,如果你已经采取基准考虑。但是,这些讨论中的往往遗漏了什么是如何这个问题。与业务运营的所有战略方面一样,基准测试只是您的业务只是一个福音,如果妥善计划,使用正确的数据,并被适当的目标引导。在本文中,我们收集了有关基准测试的所有基本信息以及如何为您的企业提供最佳结果。

什么基准?

一种基准- 在财务管理方面 - 是一个比较关键的人物,如果你想测量在各个领域自己的演奏。因此,使用这些关键数字的基准手段优化您的控制以及普通业务流程。

让我们看看简化的例子:作为一个集中式IT部门,您可以为您的企业数据安全性和系统完整性提供流程和软件。为了了解您提供的相同服务如何在其他地方定价,您可以从外部供应商获取基准数据。这些基准可以告诉你点根据竞争对手,市场或服务的主要定价差异。根据基于基准测试结果,您可以调整自己的定价,分析任何找到的差异的来源,并优化您的整体策略。当然,现实看起来更复杂,因为这个例子可能表明。

内部和外部基准测试

首先,在内部和外部基准之间差异很重要。正如名字所暗示的,内部基准介绍了可用于在企业内部比较和分析服务的关键指标。例如,如果您的公司在几个城市和国家拥有多个办事处,则可能是一个值得比较的值得比较,每个位置的标准工作站成本是多少。该信息可用于开发未来的调整和计划/实际比较的内部基准。您在西班牙的办公室仍然比德国的位置更少,尽管有更多员工?这样的基准可以帮助您找到此类问题的根源,理想地优化您的运营和成本效率。

外部基准将更接近上述第一个示例中所述的内容。通常,您将咨询外部基准供应商或其他提供基准比较的组织。然后,这些公司将根据您自己的要求为您提供基准测试数据。在境界IT财务管理(ITFM)您检查基准数据是否涵盖了哪些服务级别的服务级别特别重要。只有这样,你可以来真正有用的结论。例如,一旦获得基准数据,例如,您可以利用这些基准来比较您自己的服务提供的价格,以平均市场价格或直接竞争对手的定价。

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比较正确的基准数据

收集内部或外部基准数据的数据后,真正的挑战开始了。您必须以相应的内部数字对比这些基准,以产生有用的结论和行动计划。这里很重要,你实际上比较“苹果到苹果”。换句话说:仔细分析基准,以辨别涵盖哪些服务和服务水平,并且只比较自己的结束时完全相同的服务和服务级别的各个数据。

为了进一步说明上述时间点,想象一下:您可以获得标准工作站的基准数据,从而形成外部供应商。在您自己的组织中,标准工作站需要 - 像桌面PC等元素之间 - 防病毒软件许可证。但是,您收购的基准未列出任何类型的防病毒程序,这意味着您无法直接将数据以一对一的方式进行比较。确保注意这些差异。否则甚至高质量的基准也可能导致错误的结论。

保证内部基准数据的透明度

如果您希望可靠地避免此类错误,您需要清楚地概述组织中的实际服务成本。为了整体(IT)财务管理,您应该创建一个全面的服务目录详细列出,它和您提供的共享服务和生产的共享服务,他们需要的服务组件和产品,以及它们的成本。对服务成本的正确透明度级别使您可以避免在基准测试期间的错误。所述透明度的一部分是详细的计算TCO(总体拥有成本)您的服务,以及将服务的浏览到单一服务组件的水平和主要成本。您可以在内部操作中提供的数据越多,您的基准测试结果的结果越来越富有富有成效。最终,您将能够采取有针对性的措施来优化您的服务成本。

正确的基准测试解决方案

全面的基准测试具有充足的好处。在短期内,您可以在您的开支中消除冗余,从长远来看,您可以可持续地降低成本,重新投资您的(IT)预算,并优化您的整体财务管理。但是,计算内部数据以及硬件和软件的彻底基准比较通常需要巨大的努力。与此同时,即使是小错误也可能会产生深远的后果和 - 在最坏的情况下 - 可以将整个运动转化为毫无终止的努力。

如果您想减少计算的控制努力并可可靠地避免错误,您应该利用专门的基准测试软件。Serviceware Mational.采用量身定制的模块,可以通过创建服务目录,通过详细的服务计算,从各种外部源的基准数据的获取和比较来数字化和自动化所有基准测试程序您可以快速轻松地识别成本驱动程序,并找到正确的触发器来调整您的内部成本结构和采购决策。

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